1. Qué es esta lista
Cuando ListoAgent trata datos por cuenta de una empresa cliente actúa como Encargado, y solo puede recurrir a otros encargados (subencargados) con autorización de esa empresa y publicando quiénes son (RGPD, artículo 28(2); Decreto 1377 de 2013, artículo 25). Esta página es esa publicación. Las categorías de datos y las finalidades se describen en la Política de Privacidad.
2. Plataformas de mensajería
Transportan los mensajes entre la empresa cliente y sus contactos. La empresa cliente contrata estas plataformas directamente y acepta sus términos; Meta, en particular, actúa como proveedor de la empresa bajo los Términos de WhatsApp Business, no como subencargado de ListoAgent. Se listan por transparencia, porque los mensajes pasan necesariamente por ellas.
| Proveedor | Finalidad | Ubicación | Recibe datos |
|---|---|---|---|
| Meta Platforms Ireland Ltd. | WhatsApp Business Cloud API message delivery | Ireland / United States | Siempre |
| Telegram FZ-LLC | Telegram Bot API message delivery | United Arab Emirates | Solo si el cliente lo habilita |
3. Infraestructura
Contratados por ListoAgent para todos los clientes, siempre. Alojan la aplicación y la base de datos donde residen las conversaciones, los contactos y la configuración.
| Proveedor | Finalidad | Ubicación | Recibe datos |
|---|---|---|---|
| Railway Corp. | Application hosting, managed PostgreSQL database and object storage for media files | United States | Siempre |
| Cloudflare, Inc. | DNS, CDN and reverse proxy (TLS) for all web and API traffic | United States | Siempre |
| Sendinblue SAS (Brevo) | Delivery of the platform’s automated email | France | Siempre |
4. Proveedores de modelos de lenguaje
Reciben el contenido de la conversación (y, según el proveedor, audio para transcribir o texto para generar vectores de búsqueda) para producir la respuesta del asistente. Cada empresa cliente elige en su panel qué proveedor usa, con sus propias credenciales. Ningún proveedor de esta tabla recibe datos de una empresa que no lo haya habilitado.
| Proveedor | Finalidad | Ubicación | Recibe datos |
|---|---|---|---|
| OpenAI, L.L.C. | Language model inference, voice transcription and embeddings | United States | Solo si el cliente lo habilita |
| Google LLC | Language model inference (Gemini) | United States | Solo si el cliente lo habilita |
| Anthropic PBC | Language model inference (Claude) | United States | Solo si el cliente lo habilita |
| Groq, Inc. | Language model inference | United States | Solo si el cliente lo habilita |
5. Cambios y derecho de objeción
- Antes de añadir o sustituir un subencargado que trate datos de los clientes, ListoAgent lo comunicará a las empresas cliente por correo electrónico con al menos 30 días de antelación y actualizará esta página.
- La empresa cliente puede objetar por motivos razonables relacionados con la protección de datos dentro de ese plazo. Si no es posible ofrecer una alternativa, la empresa puede terminar el contrato sin penalidad respecto del servicio afectado.
- Los proveedores de modelos de lenguaje marcados como condicionales no requieren aviso previo: es la propia empresa quien decide activarlos o desactivarlos en su panel en cualquier momento.
- Todos los subencargados están vinculados por contrato con obligaciones de confidencialidad, seguridad y asistencia equivalentes a las que ListoAgent asume frente a sus clientes, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo para transferencias fuera del Espacio Económico Europeo.
Para recibir avisos de cambios o solicitar copia de las garantías contractuales, escriba a [email protected].